Reklamations
Management
Flexibel starten
Nachhaltig wachsen
CHIPSIZE Reklamationsmanagement
Mit CHIPSIZE Reklamationsmanagement starten Sie gezielt dort, wo der Bedarf am höchsten ist und entwickeln Ihr System bei steigenden Anforderungen schrittweise weiter. Ohne Systemwechsel, ohne Datenbrüche und ohne Mehraufwand. So wird Reklamationsmanagement zur stabilen Basis für ein ganzheitliches, leistungsfähiges Qualitätsmanagement.
Das vollständig in Sage 100 integrierte CHIPSIZE Reklamationsmanagement bietet ein strukturiertes und vollständig dokumentiertes System zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, internen Abweichungen und Lieferantenmängeln. Alle relevanten Informationen werden zentral erfasst, bewertet und transparent gesteuert. Dies ermöglicht kurze Reaktionszeiten, klare Verantwortlichkeiten und eine nachhaltige Verbesserung Ihrer Reklamationsprozesse.
Nahtlos integriert in Ihre Geschäftsprozesse
Reklamationen lassen sich direkt aus Sage 100 Belegen wie Wareneingang, Lieferschein oder Produktion anlegen. Alle relevanten Daten wie Fehlerbeschreibung, Seriennummern, Chargen, Prüfberichte, Fotos und Dokumente werden zentral zugeordnet und stehen jederzeit im Prozesskontext zur Verfügung.
Wiedervorlagen, Aufgaben und Fristenüberwachung stellen sicher, dass zuständige Mitarbeiter rechtzeitig informiert werden und keine Reklamation unbearbeitet bleibt.
Systematische Ursachenanalyse und Maßnahmenverfolgung
Für eine nachhaltige Problemlösung stellt CHIPSIZE Reklamationsmanagement integrierte Methoden wie den 8D-Report und den 4D-Report bereit. Prüf- und Prozessdaten aus vorgelagerten Vorgängen werden automatisch übernommen, sodass der gesamte Reklamationsverlauf lückenlos und revisionssicher dokumentiert ist.
Ergebnisse, beschlossene Maßnahmen sowie Kunden- und Lieferantenrückmeldungen werden direkt im System erfasst und transparent nachverfolgt.
Transparente Auswertungen
Leistungsstarke Dashboards unterstützen Sie dabei, Trends, Häufigkeiten, Fehlerarten sowie Lieferanten- oder Produktauffälligkeiten frühzeitig zu erkennen. Diese Transparenz bildet die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen und erleichtert die Vorbereitung auf Audits, Zertifizierungen und Kunden- und Lieferantenanforderungen.
Professionelle Reklamationsprozesse als Erfolgsfaktor
Leistungsstarke Dashboards unterstützen Sie dabei, Trends, Häufigkeiten, Fehlerarten sowie Lieferanten- oder Produktauffälligkeiten frühzeitig zu erkennen. Diese Transparenz bildet die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen und erleichtert die Vorbereitung auf Audits, Zertifizierungen und Kunden- und Lieferantenanforderungen.
Einsatzmöglichkeiten
CHIPSIZE Reklamationsmanagement ist flexibel für Einkauf, Verkauf und Produktionsprozesse einsetzbar und unterstützt darüber hinaus auch die Bearbeitung interner Abweichungen und Vorgänge. Die Lösung passt sich nahtlos an Ihre bestehenden Abläufe an und sorgt für durchgängige Transparenz entlang aller relevanten Prozessbereiche.
Bei wachsendem Bedarf lässt sich CHIPSIZE Reklamationsmanagement jederzeit nahtlos zum vollständigen CHIPSIZE QMS erweitern. Bestehende Daten, Historien und Reklamationsfälle bleiben dabei vollständig erhalten und stehen weiterhin im Kontext zur Verfügung. So sichern Sie Investitionen, gewährleisten Kontinuität und entwickeln Ihr Qualitätsmanagement Schritt für Schritt weiter.
Ihre Vorteile auf einen Blick
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Einsatzbereit für Einkauf, Verkauf, Produktion und interne Prozesse
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Flexible Nutzung als eigenständiges Reklamationsmanagement
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Jederzeit erweiterbar zum vollständigen CHIPSIZE QMS
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Keine Datenverluste – bestehende Reklamationen und Historien bleiben erhalten
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Investitionssicher und zukunftsfähig skalierbar
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Nahtlose Integration in bestehende Geschäftsprozesse
Add-Ons
Unsere Add-ons erweitern das Reklamationsmanagement um leistungsstarke Zusatzfunktionen, die nahtlos integriert sind und Ihre Reklamationsprozesse noch effizienter machen. Sie ergänzen die Standardfunktionen gezielt dort, wo mehr Tiefe, Automatisierung oder Flexibilität benötigt wird.
Für ein Reklamationsmanagement, das exakt zu Ihren Abläufen passt.
Englische Oberfläche
Unsere Reklamationsmanagement-Software bietet eine vollständig englischsprachige Benutzeroberfläche, die eine intuitive, klare und international verständliche Bedienung ermöglicht. Alle Menüs, Funktionen, Dialoge und Systemmeldungen sind in modernem, leicht verständlichem Englisch gehalten – ideal für global tätige Unternehmen, internationale Teams oder mehrsprachige Standorte.
Die Benutzerführung ist logisch strukturiert, übersichtlich aufgebaut und unterstützt Anwender mit klaren Bezeichnungen, selbsterklärenden Symbolen und konsistenten Navigationsmustern. Ob Reklamationsbearbeitung, 8D-Report, Auswertungen oder Dashboards: Jede Funktion ist so gestaltet, dass Mitarbeiter ohne lange Einarbeitungszeiten effizient arbeiten können.
Ihre Vorteile:
• Vollständig englische Benutzeroberfläche für internationale Nutzer
• Klare Navigation, selbsterklärende Funktionen und einheitliche Bedienlogik
• Schnelle Einarbeitung ohne Sprachbarrieren
• Ideal für global agierende Unternehmen und mehrsprachige Teams
• Unterstützung aller QMS-Bereiche in einheitlicher Darstellung
Für eine moderne, benutzerfreundliche und international einsetzbare QMS-Programmbedienung – mit unserer englischen Softwareoberfläche.
Multilinguale Berichte
Unsere Reklamationsmanagement-Software unterstützt die Erstellung vollständig multilingualer Berichte, sodass Dokumente weltweit einheitlich, verständlich und normkonform bereitgestellt werden können. Reklamationsberichte, (8D-Reports) lassen sich automatisch in mehreren Sprachen erzeugen – ideal für internationale Kunden, Lieferanten und globale Unternehmensstrukturen.
Alle Berichtsvorlagen können flexibel mit sprachabhängigen Textbausteinen, Überschriften, Hinweisen und kundenspezifischen Übersetzungen erweitert werden. Dadurch sind Übersetzungen konsistent, zentral gepflegt und jederzeit aktuell. Anwender wählen einfach die gewünschte Sprache aus, und das System erzeugt den Bericht automatisch in der passenden Version.
Ihre Vorteile:
• Automatische Berichtserstellung in mehreren Sprachen
• Einheitliche Textbausteine und zentrale Übersetzungsverwaltung
• Ideal für internationale Kunden, Lieferanten und Standorte
• Sicher, effizient und normkonform
Für klare, weltweit verständliche Prüf- und Reklamationsberichte – mit der multilingualen Berichtsfunktion unserer QMS-Software.
Mandantenerweiterung für den Einsatz in mehreren Firmen
Mit der Mandantenerweiterung lässt sich unsere Reklamationsmanagement-Software nahtlos in mehreren Firmen innerhalb derselben ERP-Umgebung einsetzen. So können Sie das Reklamationsmanagement nicht nur für Ihr Hauptunternehmen, sondern auch für weitere rechtlich eigenständige oder organisatorisch getrennte Firmen nutzen – ohne separate Installationen oder parallele Systemlandschaften.
Jeder Mandant arbeitet dabei vollständig getrennt mit eigenen Daten, Prozessen, Dokumenten, Reklamationen und Berechtigungsstrukturen. Gleichzeitig profitieren alle Firmen von der gemeinsamen Systembasis, einheitlichen Standards, zentralen Updates und identischer Bedienlogik im ERP- und Reklamationsmanagement-Umfeld.
Die Mandantenerweiterung ermöglicht auch die gezielte Steuerung von Benutzerrechten: Mitarbeiter können mandantenübergreifend oder ausschließlich für einzelne Firmen freigeschaltet werden. Damit bleibt die Datenhoheit gewährleistet und die Organisationsstruktur wird zuverlässig abgebildet.
Ihre Vorteile:
• Einsatz des Reklamationsmanagements für eine zweite oder mehrere Firmen innerhalb derselben ERP-Umgebung
• Vollständig getrennte Daten- und Prozesswelten pro Mandant
• Keine zusätzliche Installation – zentrale Systembasis für alle Unternehmen
• Einheitliche Standards, gemeinsame Updates und konsistente Bedienung
• Flexibles Berechtigungssystem für mandantenbezogenen oder mandantenübergreifenden Zugriff
Für effizientes Reklamationsmanagement über mehrere Firmen hinweg – mit der leistungsstarken Mandantenerweiterung unserer Software.
Vollständige Integration des Reklamationsmanagements mit Sage DMS
Unsere Reklamationsmanagement-Software ist nahtlos und vollständig in das Sage DMS integriert. Alle relevanten Dokumente wie Berichte, Reklamationsunterlagen, 8D-Reports, Fotos werden automatisch im Sage DMS versioniert, archiviert und strukturiert abgelegt. Dadurch entfällt jede manuelle Ablage und alle Dokumente sind revisionssicher, aktuell und jederzeit abrufbar.
Die Integration sorgt dafür, dass Dokumente direkt aus dem Reklamationsmanagement heraus erstellt, abgelegt und wieder aufgerufen werden können – ohne Medienbrüche oder doppelte Datensätze. Änderungen werden zentral verwaltet und sind sofort in allen Bereichen verfügbar, die auf das DMS zugreifen. So bleibt Ihr Dokumentenfluss transparent, normkonform und effizient.
Auch im täglichen Arbeiten profitieren Anwender von der Integration: Reklamationen, Berichte 8D-Reports lassen sich automatisch mit den passenden Dokumenten verknüpfen. Ob intern oder im Kunden- bzw. Lieferantenkontakt benötigte Unterlagen stehen sofort bereit.
Ihre Vorteile:
• Vollständige, nahtlose Integration des QMS in Sage DMS
• Automatische, revisionssichere Ablage aller qualitätsrelevanten Dokumente
• Keine doppelte Dokumentenpflege, keine Medienbrüche
• Sofortiger Zugriff auf alle Dokumente direkt aus dem QMS
• Zentrale Versionsverwaltung und normgerechte Dokumentenlenkung
• Mehr Transparenz, höhere Effizienz und weniger administrativer Aufwand
Für ein modernes, durchgängiges Qualitäts- und Dokumentenmanagement – mit der tiefen Integration unserer QMS-Software in das Sage DMS.
Fremd DMS-Anbindung
Unsere QMS-Software ermöglicht die strukturierte Übergabe qualitätsrelevanter Daten an externe Dokumentenmanagementsysteme (Fremd-DMS). Dabei handelt es sich bewusst nicht um eine klassische technische Schnittstelle, sondern um eine klar definierte Daten- und Strukturvorgabe, welche Informationen von Fremd-DMS-Systemen übernommen oder verarbeitet werden können.
Alle relevanten QMS-Daten – z. B. Prüfberichte, Reklamationsunterlagen, Dokumentenverweise oder Prozessnachweise – werden in einem standardisierten Format bereitgestellt. Externe DMS-Lösungen können diese Daten gemäß der festgelegten Struktur übernehmen und in ihren eigenen Ablage- oder Versionsprozessen weiterverwenden. Dadurch bleibt das QMS unabhängig, während gleichzeitig eine sichere und nachvollziehbare Dokumentenintegration gewährleistet wird.
Diese Vorgehensweise bietet maximale Flexibilität für Unternehmen, die bereits ein anderes DMS-System im Einsatz haben, ohne dass komplexe oder kostenintensive Schnittstellen entwickelt werden müssen. Die Datenvorgabe sorgt dafür, dass alle qualitätsrelevanten Dokumente korrekt zugeordnet, eindeutig strukturiert und normkonform abgelegt werden können.
Ihre Vorteile:
• Klare, standardisierte Datenvorgaben zur Übernahme durch Fremd-DMS-Systeme
• Keine technische Schnittstelle erforderlich – einfache Integration möglich
• Einheitliche Strukturierung von QMS-Dokumenten für externe DMS-Lösungen
• Normkonforme, transparente Dokumentenablage in bestehenden DMS-Umgebungen
• Hohe Flexibilität ohne Systemabhängigkeit mit geringem Entwicklungsaufwand
Für eine reibungslose Dokumentenorganisation auch in externen Systemen – mit der strukturierten Fremd-DMS-Anbindung unserer QMS-Software.