Ursachen finden
statt
SYMPTOME JAGEN
Machen Sie Fehler wertvoll
Verwandeln Sie Abweichungen direkt in Ihrer Sage 100 in echten Fortschritt
CHIPSIZE Reklamationsmanagement
Mit CHIPSIZE Reklamationsmanagement starten Sie gezielt dort, wo der Bedarf am höchsten ist und entwickeln Ihr System bei steigenden Anforderungen schrittweise weiter. Ohne Systemwechsel, ohne Datenbrüche und ohne Mehraufwand. So wird Reklamationsmanagement zur stabilen Basis für ein ganzheitliches, leistungsfähiges Qualitätsmanagement.
Das vollständig in Sage 100 integrierte CHIPSIZE Reklamationsmanagement bietet ein strukturiertes und vollständig dokumentiertes System zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, internen Abweichungen und Lieferantenmängeln. Alle relevanten Informationen werden zentral erfasst, bewertet und transparent gesteuert. Dies ermöglicht kurze Reaktionszeiten, klare Verantwortlichkeiten und eine nachhaltige Verbesserung Ihrer Reklamationsprozesse.
Analyse
„Eine Katze übersieht nichts. Ihr QMS sollte das auch nicht. Mit CHIPSIZE QMS aktivieren Sie den ‚Prüfblick‘ direkt in Ihrer Sage 100. Wo andere nur Symptome sehen, fixieren Sie die Ursache.“
8D/4D-Reports nativ
Dokumentation
„Was eine Katze einmal fixiert hat, vergisst sie nicht. Wir übertragen diese Unbestechlichkeit auf Ihre Dokumentation. Jedes Beweisfoto, jedes Zertifikat, sicher verwahrt in Ihrem digitalen Revier.“
Archivierung im DMS
Prävention
„Einmal erschreckt, lässt sich eine Katze nicht zweimal überrumpeln. Mit unserer Prozessabsicherung sorgen Sie dafür, dass einmal erkannte Schwachstellen dauerhaft geschlossen bleiben.“
Prozessabsicherung
Präzision in der Fehleranalyse ist die schärfste Waffe gegen Prozessfehler. Die native Integration ermöglicht den Blick eines Jägers, um Ursachen direkt in der Sage 100 zu fixieren.
Kein Blindflug: Starten Sie 4D- oder 8D-Reports direkt aus dem Sage-Beleg.
Instinktiv richtig: Die gewohnte Sage-Umgebung sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter Fehler nicht verwalten, sondern eliminieren.
In einer Reklamation ist Information Ihre stärkste Waffe. CHIPSIZE QMS nutzt die volle Kraft des Sage DMS, um eine lückenlose Beweiskette zu schmieden, die jedem Audit standhält.
Lückenlose Fährte:Verknüpfen Sie Fotos, E-Mails und Prüfberichte direkt mit dem Vorgang. Ein Klick genügt, um die gesamte Historie sichtbar zu machen.
Revisionssicheres Revier: Verlassen Sie sich auf eine Archivierung, die nicht nur ordentlich, sondern rechtssicher ist.
Schneller Zugriff: Suchen war gestern. Finden ist der neue Standard – dank nativer Integration in Ihre Sage-Strukturen.
Echte Qualität entsteht nicht durch Korrektur, sondern durch Vorbeugung. Wir helfen Ihnen, den Kreislauf der Fehlerwiederholung endgültig zu durchbrechen.
Wachsame Wiederholungssperre: Nutzen Sie systemgestützte D7-Vorbeugemaßnahmen, um Fehlerquellen an der Wurzel zu eliminieren.
Aktive Reviersicherung: Vergeben Sie klare Verantwortlichkeiten und Termine direkt in der Sage 100. Nichts bleibt dem Zufall überlassen.
Nachhaltiger Schutzschild: Verwandeln Sie jede Reklamation in eine Schutzmaßnahme für Ihre zukünftigen Prozesse.
Nahtlos integriert in Ihre Geschäftsprozesse
Reklamationen lassen sich direkt aus Sage 100 Belegen wie Wareneingang, Lieferschein oder Produktion anlegen. Alle relevanten Daten wie Fehlerbeschreibung, Seriennummern, Chargen, Prüfberichte, Fotos und Dokumente werden zentral zugeordnet und stehen jederzeit im Prozesskontext zur Verfügung.
Wiedervorlagen, Aufgaben und Fristenüberwachung stellen sicher, dass zuständige Mitarbeiter rechtzeitig informiert werden und keine Reklamation unbearbeitet bleibt.
Systematische Ursachenanalyse und Maßnahmenverfolgung
Für eine nachhaltige Problemlösung stellt CHIPSIZE Reklamationsmanagement integrierte Methoden wie den 8D-Report und den 4D-Report bereit. Prüf- und Prozessdaten aus vorgelagerten Vorgängen werden automatisch übernommen, sodass der gesamte Reklamationsverlauf lückenlos und revisionssicher dokumentiert ist. Ergebnisse, beschlossene Maßnahmen sowie Kunden- und Lieferantenrückmeldungen werden direkt im System erfasst und transparent nachverfolgt.
Transparente Auswertungen
Professionelle Reklamationsprozesse als Erfolgsfaktor
Leistungsstarke Dashboards unterstützen Sie dabei, Trends, Häufigkeiten, Fehlerarten sowie Lieferanten- oder Produktauffälligkeiten frühzeitig zu erkennen. Diese Transparenz bildet die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen und erleichtert die Vorbereitung auf Audits, Zertifizierungen und Kunden- und Lieferantenanforderungen.
Einsatzmöglichkeiten
CHIPSIZE Reklamationsmanagement ist flexibel für Einkauf, Verkauf und Produktionsprozesse einsetzbar und unterstützt darüber hinaus auch die Bearbeitung interner Abweichungen und Vorgänge. Die Lösung passt sich nahtlos an Ihre bestehenden Abläufe an und sorgt für durchgängige Transparenz entlang aller relevanten Prozessbereiche.
Bei wachsendem Bedarf lässt sich CHIPSIZE Reklamationsmanagement jederzeit nahtlos zum vollständigen CHIPSIZE QMS erweitern. Bestehende Daten, Historien und Reklamationsfälle bleiben dabei vollständig erhalten und stehen weiterhin im Kontext zur Verfügung. So sichern Sie Investitionen, gewährleisten Kontinuität und entwickeln Ihr Qualitätsmanagement Schritt für Schritt weiter.
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Universelle EinsatzbereitschaftEinsatzbereit für Einkauf, Verkauf, Produktion und interne Prozesse
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Autonome FlexibilitätFlexible Nutzung als eigenständiges Reklamationsmanagement
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Integrierte Prozess-SymbioseNahtlose Integration in bestehende Geschäftsprozesse
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Modulare EvolutionsstufeJederzeit erweiterbar zum vollständigen CHIPSIZE QMS
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Lückenlose Historien-SicherungKeine Datenverluste – bestehende Reklamationen und Historien bleiben erhalten
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Strategische ZukunftssicherheitInvestitionssicher und zukunftsfähig skalierbar
Add-Ons Reklamationsmanagement
Unsere Add-ons erweitern das Reklamationsmanagement um leistungsstarke Zusatzfunktionen, die nahtlos integriert sind und Ihre Reklamationsprozesse noch effizienter machen. Sie ergänzen die Standardfunktionen gezielt dort, wo mehr Tiefe, Automatisierung oder Flexibilität benötigt wird.
Für ein Reklamationsmanagement, das exakt zu Ihren Abläufen passt.
Englische Oberfläche
Unsere Reklamationsmanagement-Software bietet eine vollständig englischsprachige Benutzeroberfläche, die eine intuitive, klare und international verständliche Bedienung ermöglicht. Alle Menüs, Funktionen, Dialoge und Systemmeldungen sind in modernem, leicht verständlichem Englisch gehalten – ideal für global tätige Unternehmen, internationale Teams oder mehrsprachige Standorte.
Die Benutzerführung ist logisch strukturiert, übersichtlich aufgebaut und unterstützt Anwender mit klaren Bezeichnungen, selbsterklärenden Symbolen und konsistenten Navigationsmustern. Ob Reklamationsgrundlagen, Reklamationsstammdaten, Reklamationsbearbeitung oder Auswertungen: Jede Funktion ist so gestaltet, dass Mitarbeiter ohne lange Einarbeitungszeiten effizient arbeiten können.
Ihre Vorteile:
• Vollständig englische Benutzeroberfläche für internationale Nutzer
• Klare Navigation, selbsterklärende Funktionen und einheitliche Bedienlogik
• Schnelle Einarbeitung ohne Sprachbarrieren
• Ideal für global agierende Unternehmen und mehrsprachige Teams
• Unterstützung aller Reklamationsmanagement-Bereiche in einheitlicher Darstellung
Für eine moderne, benutzerfreundliche und international einsetzbare Reklamationsmanagement-Programmbedienung – mit unserer englischen Softwareoberfläche.
Multilinguale Berichte
Unsere Reklamationsmanagement-Software unterstützt die Erstellung vollständig multilingualer Berichte, sodass Qualitätsdokumente weltweit einheitlich, verständlich und normkonform bereitgestellt werden können. Prüfberichte, Reklamationsberichte, (8D-Reports) lassen sich automatisch in mehreren Sprachen erzeugen – ideal für internationale Kunden, Lieferanten und globale Unternehmensstrukturen.
Alle Berichtsvorlagen können flexibel mit sprachabhängigen Textbausteinen, Überschriften, Hinweisen und kundenspezifischen Übersetzungen erweitert werden. Dadurch sind Übersetzungen konsistent, zentral gepflegt und jederzeit aktuell. Anwender wählen einfach die gewünschte Sprache aus, und das System erzeugt den Bericht automatisch in der passenden Version.
Ihre Vorteile:
• Automatische Berichtserstellung in mehreren Sprachen
• Einheitliche Textbausteine und zentrale Übersetzungsverwaltung
• Ideal für internationale Kunden, Lieferanten und Standorte
• Sicher, effizient und normkonform
Für klare, weltweit verständliche Reklamationsberichte – mit der multilingualen Berichtsfunktion unserer Reklamationsmanagement-Software.
Mandantenerweiterung für den Einsatz in mehreren Firmen
Mit der Mandantenerweiterung lässt sich unsere Reklamationsmanagement-Software nahtlos in mehreren Firmen innerhalb derselben ERP-Umgebung einsetzen. So können Sie das Reklamationsmanagement nicht nur für Ihr Hauptunternehmen, sondern auch für weitere rechtlich eigenständige oder organisatorisch getrennte Firmen nutzen – ohne separate Installationen oder parallele Systemlandschaften.
Jeder Mandant arbeitet dabei vollständig getrennt mit eigenen Daten, Prozessen, Dokumenten, Reklamationen und Berechtigungsstrukturen. Gleichzeitig profitieren alle Firmen von der gemeinsamen Systembasis, einheitlichen Standards, zentralen Updates und identischer Bedienlogik im ERP- und Reklamationsmanagement-Umfeld.
Die Mandantenerweiterung ermöglicht auch die gezielte Steuerung von Benutzerrechten: Mitarbeiter können mandantenübergreifend oder ausschließlich für einzelne Firmen freigeschaltet werden. Damit bleibt die Datenhoheit gewährleistet und die Organisationsstruktur wird zuverlässig abgebildet.
Ihre Vorteile:
• Einsatz des Reklamationsmanagements für eine zweite oder mehrere Firmen innerhalb derselben ERP-Umgebung
• Vollständig getrennte Daten- und Prozesswelten pro Mandant
• Keine zusätzliche Installation – zentrale Systembasis für alle Unternehmen
• Einheitliche Standards, gemeinsame Updates und konsistente Bedienung
• Flexibles Berechtigungssystem für mandantenbezogenen oder mandantenübergreifenden Zugriff
Für effizientes Reklamationsmanagement über mehrere Firmen hinweg – mit der leistungsstarken Mandantenerweiterung unserer Reklamationsmanagement-Software.
Vollständige Integration des QMS mit Sage DMS
Unsere Reklamationsmanagement-Software ist nahtlos und vollständig in das Sage DMS integriert. Alle qualitätsrelevanten Dokumente wie Reklamationsunterlagen, 8D-4D-Reports, Bilder, Auswertungen werden automatisch im Sage DMS versioniert, archiviert und strukturiert abgelegt. Dadurch entfällt jede manuelle Ablage und alle Dokumente sind revisionssicher, aktuell und jederzeit abrufbar.
Die Integration sorgt dafür, dass Dokumente direkt aus dem Reklamationsmanagement heraus erstellt, abgelegt und wieder aufgerufen werden können – ohne Medienbrüche oder doppelte Datensätze. Änderungen werden zentral verwaltet und sind sofort in allen Bereichen verfügbar, die auf das DMS zugreifen. So bleibt Ihr Dokumentenfluss transparent, normkonform und effizient.
Auch im täglichen Arbeiten profitieren Anwender von der Integration: Reklamationen, Mitarbeiter oder Qualifikationsnachweise lassen sich automatisch mit den passenden Dokumenten verknüpfen. Ob intern oder im Kunden- bzw. Lieferantenkontakt – benötigte Unterlagen stehen sofort bereit.
Ihre Vorteile:
• Vollständige, nahtlose Integration des Reklamationsmanagement in Sage DMS
• Automatische, revisionssichere Ablage aller reklamationsrelevanten Dokumente
• Keine doppelte Dokumentenpflege, keine Medienbrüche
• Sofortiger Zugriff auf alle Dokumente direkt aus dem Reklamationsmanagement
• Zentrale Versionsverwaltung und normgerechte Dokumentenlenkung
• Mehr Transparenz, höhere Effizienz und weniger administrativer Aufwand
Für ein modernes, durchgängiges Reklamation- und Dokumentenmanagement – mit der tiefen Integration unserer Reklamationsmanagement-Software in das Sage DMS.
Fremd DMS-Anbindung
Unsere Reklamationsmanagement-Software ermöglicht die strukturierte Übergabe qualitätsrelevanter Daten an externe Dokumentenmanagementsysteme (Fremd-DMS). Dabei handelt es sich bewusst nicht um eine klassische technische Schnittstelle, sondern um eine klar definierte Daten- und Strukturvorgabe, welche Informationen von Fremd-DMS-Systemen übernommen oder verarbeitet werden können.
Alle relevanten Reklamationsmanagement-Daten – z. B. Reklamationsunterlagen, Dokumentenverweise oder Anlagen– werden in einem standardisierten Format bereitgestellt. Externe DMS-Lösungen können diese Daten gemäß der festgelegten Struktur übernehmen und in ihren eigenen Ablage- oder Versionsprozessen weiterverwenden. Dadurch bleibt das Reklamationsmanagement unabhängig, während gleichzeitig eine sichere und nachvollziehbare Dokumentenintegration gewährleistet wird.
Diese Vorgehensweise bietet maximale Flexibilität für Unternehmen, die bereits ein anderes DMS-System im Einsatz haben, ohne dass komplexe oder kostenintensive Schnittstellen entwickelt werden müssen. Die Datenvorgabe sorgt dafür, dass alle reklamationsrelevanten Dokumente korrekt zugeordnet, eindeutig strukturiert und normkonform abgelegt werden können.
Ihre Vorteile:
• Klare, standardisierte Datenvorgaben zur Übernahme durch Fremd-DMS-Systeme
• Keine technische Schnittstelle erforderlich – einfache Integration möglich
• Einheitliche Strukturierung von Reklamationsmanagement-Dokumenten für externe DMS-Lösungen
• Normkonforme, transparente Dokumentenablage in bestehenden DMS-Umgebungen
• Hohe Flexibilität ohne Systemabhängigkeit mit geringem Entwicklungsaufwand
Für eine reibungslose Dokumentenorganisation auch in externen Systemen – mit der strukturierten Fremd-DMS-Anbindung unserer Reklamationsmanagement-Software.